대상 기업은 직원 간 갈등 및 직장 내 괴롭힘 이슈가 장기간 지속적으로 제기되고 있었으며, 

그로 인하여 업무 및 조직 몰입도를 떨어뜨리고 핵심인력이 유출되는 등의 피해가 심각하였음

사전 인터뷰를 통해 대상 기업에 만연하고 있는 갈등 및 괴롭힘 이슈는 단순히 개인간의 일탈로 볼 수 없으며, 

조직문화와 업무분장, 리더십 문제가 복합적으로 나타난 것으로 판단되었음.

따라서 직원 개인 간 갈등, 리더와의 갈등의 원인을 파악하기 위하여 조직문화, HR시스템 및 리더십 진단 등을 수행하였음

                                                                       [직무 및 관계 갈등의 매커니즘]

조직 진단 결과 ‘제도, 구조, 가치 내재화, 리더십’ 영역에서의 개선안을 도출하였음.

대상기업은 직장 내에서 발생되는 개인간의 모든 갈등이 직장 내 괴롭힘으로 인정되는 것은 아니므로 개인간 갈등 또는 정당한 업무지시를 구별할 수 있는 

기준을 갖추는 것이 필요하였으며, 관련 HR 시스템의 정비가 필요한 것으로 판단되었음.

또한 구성원 간에 불신을 불식시키고 신뢰관계를 구축해 나가기 위하여 커뮤니케이션 방법에 대한 연구 및 리더십 개선 방안 또한 필요하였음.

대상 기업은 조직 진단을 통해 도출된 개선안을 분석하여 기업 자체 설계 가능한 영역과 외부 전문가의 컨설팅이 필요한 영역을 구분하여 

실제 발견된 문제점이 개선으로 이어질 수 있도록 하였음.

                                                                    [개선 영역]