당 연구소는 2024년도 서울**공단의 직책자를 대상으로 4차수에 걸쳐 갈등관리 교육을 실시하였습니다.

강의 주요 내용은 ① 직장 내 괴롭힘과 갈등의 관계, ② 갈등의 원천, ③ 갈등 예방을 위한 커뮤니케이션 방법, ④ 팀 갈등관리 방법의 네 가지 테마로 구성되었습니다.

직장 내 괴롭힘은 일단 발생하면 수습에 많은 시간과 노력이 소요될 뿐 아니라, 무엇보다 이전과 같은 관계로 회복하기가 매우 어렵습니다.
따라서 괴롭힘이 발생한 이후의 대응보다, 사전에 예방하는 노력이 훨씬 중요합니다.

특히 괴롭힘은 대부분 갈등에서 시작된다는 점에서, 갈등을 건강하게 관리하는 역량을 갖추는 것이 곧 예방의 핵심이라 할 수 있습니다.

이에 본 교육은 직책자로서 갈등 상황을 인식하고, 감정에 휘둘리지 않으면서도 관계를 해치지 않는 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 실질적인 방법을 제시하는 데 중점을 두었습니다.